購買家具時最好注意哪些您知道嗎？要注意維修這件事。貴陽辦公家具公司告知你關于購買家具需要注意維修這件事：

“當時承諾的3年內(nèi)保修，可家具才用了1年多就出現(xiàn)問題了，商家卻說不在保修范圍內(nèi)，維修要付費。”市民張玉紅向記者抱怨道。那么家具保修的范圍有哪些?購買家具時該注意哪些保修事項呢?

　　家具保修不是“全保修”?

　　前不久，張玉紅無意中發(fā)現(xiàn)，家具上的門板掉了，于是她找到商家要求維修。自己買家具時合同上寫的保修期是3年，按理說在保修期內(nèi)，商家理應給免費維修，可商家卻說免費保修只針對家具板材本身，不包括零部件為由，拒絕免費維修。無獨有偶，市民李先生也遭遇了同樣的事情，家具有問題，商家推說不在保修范圍內(nèi)，也因合同上沒有明確標明，無奈之下李先生只好付費維修，可這啞巴虧卻讓他吃得郁悶不已。現(xiàn)在，同他們一樣，不少消費者都表示曾在家具保修問題上栽過跟斗。

　　據(jù)記者了解，多數(shù)商家將家具的保修期定為1年、3年或5年，也有部分商家承諾“幾年保修，終身維護”，但很少有商家主動告知免費保修的前提和限制，更不會將保修范圍詳細的告之消費者。記者走訪發(fā)現(xiàn)，一些規(guī)模不大、知名度不高的企業(yè)對家具保修問題含糊其辭，“保修期為2年，在2年內(nèi)出了問題免費維修。”某板式家具銷售人員說，口頭承諾成為商家們承諾保修的唯一方式。但當記者向各家具銷售人員細問具體的保修范圍時，得到的只是簡單的回應，如范圍包括拉手、合頁等零部件，其他的并無太多說明。

　　購買家具，謹慎保修事項

　　現(xiàn)在，很多商家給出的家具保修承諾大都在口頭上，很少體現(xiàn)在合同上，這不免讓商家在保修事宜上鉆空子，給消費者承諾的面面俱到，可一旦出現(xiàn)問題則推脫責任，開始拿保修內(nèi)容、范圍來搪塞消費者。

　　與此同時，消費者自身也缺乏自我保護意識，片面聽信商家宣傳，沒有詳細產(chǎn)品的售后服務及保修細則，維權意識不夠強。簽訂合同時，也常常未將廠家的口頭承諾落實到書面，因此出現(xiàn)糾紛時也無據(jù)可依，也就讓消費者在遭遇保修“無門”時大感無奈。

　　據(jù)《內(nèi)蒙古自治區(qū)家具產(chǎn)品修理更換退貨責任規(guī)定》：家具自交貨之日起90日內(nèi)，發(fā)生質(zhì)量問題，消費者可以選擇退貨、換貨或修理。家具自交貨之日起180日內(nèi)，發(fā)生質(zhì)量問題，消費者可以選擇換貨或修理。同時，記者了解到，業(yè)內(nèi)一般約定俗成的保修期是1年，有的企業(yè)則將期限延長至3年到5年。

　　業(yè)內(nèi)人士提醒消費者，在購買家具時，要詳細詢問商家的家具保修期、保修內(nèi)容和范圍等，同時要將商家口頭承諾的內(nèi)容落實到書面上，可以在買賣合同內(nèi)增加條款，甚至可以另寫一份附件，這些都將具有法律效力。同時，消費者要保存好相關的合同、發(fā)票和證據(jù)，出現(xiàn)問題時，可與商家協(xié)商解決，進而向賣場、消費者協(xié)會求助，最后向法院尋求解決。

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